Koop op afstand
Wet verkopen op afstand:
Deze wet beschermt consumenten tegen de risico´s bij het sluiten van een (koop)overeenkomst op afstand zoals via het internet (maar ook telefoon, fax en post vallen binnen deze wet).
Deze wet is van toepassing als u de goederen niet eerst in de showroom fysiek heeft kunnen bekijken.
Wij respecteren deze wet om u optimaal en zo veilig als mogelijk bij ons uw bestellingen te kunnen doen via onze webshop.
Rechten van de consument:
De consument heeft het recht om binnen zeven werkdagen na ontvangst van het product de koopovereenkomst te laten ontbinden. Dit mag zonder opgaaf van reden.
De webwinkelier mag hiervoor geen kosten in rekening te brengen, behalve de kosten voor het verzenden en het terughalen van de producten.
Als de consument de koopprijs al heeft betaald, dan moet de webwinkelier deze binnen dertig dagen na de annulering terugbetalen.
Wanneer er niet is voldaan aan bovengenoemde informatieplicht, dan is er sprake van een opzegtermijn van drie maanden. Als de webwinkelier vervolgens alsnog voldoet aan de informatieplicht, dan geldt, vanaf het moment dat dit kenbaar is gemaakt aan de consument, weer de gebruikelijke opzegtermijn van zeven dagen.
Op afstand afnemen van diensten
Naast de koop van producten op afstand, is het mogelijk om diensten op afstand af te nemen. In deze gevallen geldt dezelfde informatieplicht voor de verkoper en hetzelfde annuleringrecht voor de koper.
De annuleringstermijn gaat hierbij in op de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
Niet gelden van de zeven dagen bedenktijd van de consument:
Voor bepaalde goederen en diensten geld het herroepingsrecht niet. Het gaat hierbij om:
- Diensten waarvan de uitvoering, met instemming van de consument, is begonnen voor de termijn van zeven werkdagen.
- Goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben; voor goederen of diensten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, of die snel kunnen bederven of verouderen .
- Goederen waarvan de verpakking is geopend, en/of (gedeeltelijk) in gebruik zijn genomen.
- Apparatuur waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Uitzondering herroepingsrecht:
- Indien producten speciaal voor u besteld worden en/of speciaal voor u op maat gemaakt worden, geldt het herroepingsrecht niet.
U krijgt dus voor uw bestelling geen bedenktijd van 7 werkdagen en kunt deze niet herroepen.
Nadat u het bestelformulier op deze site heeft ingevuld, ontvangt u binnen 2 werkdagen een schriftelijke orderbevestiging. Zodra deze, voorzien van uw handtekening, in het bezit is van Sentjens Saunabouw kan uw bestelling niet meer worden geannuleerd zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Sentjens Saunabouw.
Daarnaast geniet alleen de consument deze bescherming. Bedrijven, of natuurlijke personen die handelen in opdracht van een beroep of bedrijf, kunnen geen rechten ontlenen aan deze wet verkopen op afstand.
Meer informatie
Voor meer informatie over koop op afstand kunt u terecht bij ConsuWijzer. ConsuWijzer is het overheidsloket voor consumenten.
Contactgegevens en showroomadres:
Sentjens Saunabouw
Polderweg-Oost 18
2973AN Molenaarsgraaf
Tel. 0184-641972