Klachten
Bij onverhoopte klachten verzoeken wij u direct contact met ons op te nemen, via info@sentjens.nl of ons telefoonnummer : 0184-641972 op maandag t/m zaterdag bereikbaar van 10.00 tot 17.00uur.
Heeft u daarna nog een formele klacht dan kunt u die, binnen een redelijke tijd nadat de klacht is ontstaan, indienen via info@sentjens.nl of schriftelijk sturen naar:
Heeft u daarna nog een formele klacht dan kunt u die, binnen een redelijke tijd nadat de klacht is ontstaan, indienen via info@sentjens.nl of schriftelijk sturen naar:
Sentjens Saunabouw
Polderweg-Oost 18
2973AN Molenaarsgraaf
Polderweg-Oost 18
2973AN Molenaarsgraaf
Vermeld a.u.b. in uw klacht :
- Welk artikel het betreft
- Waarover en waarom u ontevreden bent
- Uw naam en adres en telefoongegevens waarop u tussen 10.00en 17.00uur bereikbaar bent
- Zo veel mogelijk gegevens over het gekochte artikel : in ieder geval de besteldatum of het bestelnummer en de artikelomschrijving
- Wat uw wensen zijn ten aanzien van het oplossen van de klacht
U ontvangt binnen 7 kalenderdagen van ons een reactie.
Dit kan een formeel antwoord zijn of een mededeling wanneer u een uitgebreid antwoord kunt verwachten.
Bent u niet tevreden met onze reactie dan kunt u dat weer op dezelfde wijze kenbaar maken.
Daar zal door ons dan weer binnen 7 kalenderdagen op worden gereageerd.
Mocht de klacht niet binnen 30 kalenderdagen naar tevredenheid zijn opgelost ontstaat er een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.
Contactgegevens en showroomadres:
Sentjens Saunabouw
Polderweg-Oost 18, 2973AN Molenaarsgraaf
Tel. 0184-641972